Главная \ Проект "ОЦЕНИ.ОНЛАЙН"

Проект "ОЦЕНИ.ОНЛАЙН"

Астраханская государственная филармония - участник СИСТЕМЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ "ОЦЕНИ.ОНЛАЙН"

Проект по созданию системы независимой оценки качества работы учреждений культуры нацелен на объективность и широкий охват населения. Его главная задача – не только узнать мнение астраханцев и гостей нашего города о работе учреждений, определить удовлетворенность предлагаемыми услугами, но и дать возможность посетителям подсказывать направления для дальнейшего развития музеев, театров и культурно-просветительских учреждений.

 

В помещениях учреждений, подключенных к системе независимой оценки качества, появились информационные таблички и рекламные стенды с описанием проекта и перечислением способов направления своего отзыва.

Для активных пользователей мобильных устройств и планшетных компьютеров созданы новые бесплатные сервисы — «Афиша» и «Электронное либретто», они доступны во внутренних Wi-Fi сетях учреждений. С их помощью посетитель может не только оценить мероприятие и оставить отзыв, но и получить дополнительную информацию – афишу текущих мероприятий и событий, анонсы предстоящих гастролей, спектаклей или выставок, а также более подробные сведения о выставке, концерте, спектакле и их участниках — художниках, музыкантах, актерах.

Система оценки привязана ко времени события – оставить свой отзыв и оценить мероприятие можно будет непосредственно на мероприятии или после его завершения, а вся процедура займет не более пары минут.

табличка Филармония 13

В целях обеспечения удобства удобства посетителей для каждой группы учреждений создается отдельная «горячая» телефонная линия службы мониторинга качества. Телефонный звонок на «горячую линию» переадресовывает позвонившего в голосовое меню виртуальной АТС. Позвонив на номера оценки библиотек или театрально-зрелищных учреждений, можно не только выставить свои оценки, но и пообщаться с оператором службы контроля качества.

Для комплексного сбора пожеланий и отзывов организовано анкетирование посетителей мероприятий, оно будет регулярно проводиться во всех учреждениях.

 

Астраханская филармония – это храм музыкального искусства, в нем все должно соответствовать столь высокому статусу. Оказавшись в этой необыкновенной атмосфере музыки: концертном зале им. М.Максаковой, фойе, Арт-кафе - вы можете оценить деятельность филармонии.

"Мы рады приветствовать Вас в системе независимой оценки качества работы Астраханской государственной филармонии. Ваше мнение очень важно для нашей работы, направленной на постоянное совершенствование деятельности учреждения, расширение репертуара и повышение качества обслуживания. Мы благодарим Вас за использование сервиса и надеемся на объективную оценку нашей работы."

Директор 
АУК АО «Астраханская государственная филармония»
Валентина Владимировна Чернякова